Política de Privacidade da Plataforma IndicaE

Última atualização: 13/11/2025

Bem-vindo(a) ao IndicaE!

A sua privacidade e a segurança dos seus dados são fundamentais para nós. Esta Política de Privacidade explica como nós, da [Nome da sua Empresa/Razão Social ou "Plataforma IndicaE"], coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos as informações dos nossos usuários.

Esta política se aplica a todos que utilizam nossa plataforma, incluindo Usuários (pessoas buscando serviços) e Profissionais (prestadores de serviço).

Ao utilizar o IndicaE, você concorda com a coleta e uso de informações pessoais conforme descrito aqui.

1. Quais Dados Coletamos?

Coletamos diferentes tipos de dados, dependendo de como você interage com a nossa plataforma:

1.1. Para Usuários (Clientes)

• Dados de Navegação: Informações sobre como você usa o site, como seu endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas e tempo gasto.

• Dados da Newsletter (Opcional): Se você optar por se cadastrar em nossa newsletter (conforme sua seção "Fique por Dentro"), coletamos seu Nome e E-mail, com seu consentimento explícito.

• Dados de Contato (Se aplicável): Caso o usuário precise criar uma conta para avaliar um profissional ou salvar favoritos, poderemos solicitar nome, e-mail e telefone.

1.2. Para Profissionais (Prestadores de Serviço)

Para garantir a qualidade e a segurança da nossa plataforma, os profissionais que desejam se cadastrar passam por um processo de validação. Coletamos:

• Dados de Perfil Público: Nome completo ou profissional, foto de perfil, descrição dos serviços, telefone/WhatsApp de contato, e-mail e região de atendimento. Estes dados serão visíveis para os Usuários.

• Dados de Verificação e Validação (Confidenciais): Para realizar a curadoria que prometemos, podemos solicitar documentos de identificação (como CPF ou CNPJ), comprovantes de qualificação profissional (certificados, licenças) e comprovante de endereço. Esses dados são confidenciais, não são compartilhados publicamente e são usados exclusivamente para validar a identidade e a capacidade técnica do profissional.

• Dados de Pagamento (Se aplicável): Caso o IndicaE venha a processar pagamentos de assinaturas ou taxas dos profissionais, coletaremos as informações financeiras necessárias para isso.

2. Como Usamos os Seus Dados?

Utilizamos os dados coletados para as seguintes finalidades:

• Operar a Plataforma: Conectar Usuários a Profissionais de forma eficiente.

• Verificação e Segurança: (Crucial para Profissionais) Usamos os dados confidenciais de verificação para analisar e aprovar o cadastro dos profissionais, garantindo a segurança e a confiabilidade da plataforma para os Usuários.

• Comunicação: Enviar e-mails transacionais (confirmação de cadastro, atualizações de perfil, avisos de serviço) e responder a solicitações de suporte.

• Marketing (Newsletter): Enviar e-mails com novidades, dicas dos profissionais e atualizações sobre o IndicaE para aqueles que se inscreveram voluntariamente. O usuário pode se descadastrar a qualquer momento.

• Melhoria do Serviço: Analisar dados de uso para entender como nossa plataforma é utilizada, identificar problemas e melhorar a experiência do usuário.

3. Com Quem Compartilhamos Seus Dados?

A confiança é a base do IndicaE. Não vendemos, alugamos ou trocamos seus dados pessoais com terceiros para fins de marketing.

O compartilhamento ocorre nas seguintes situações:

• Entre Usuários e Profissionais: O objetivo da plataforma é a conexão. O perfil público do Profissional (nome, serviços, contato) é visível para os Usuários. O Usuário inicia o contato com o Profissional por conta própria.

• Provedores de Serviço: Podemos usar serviços de terceiros (como servidores de hospedagem, ferramentas de análise de dados, plataformas de e-mail marketing) que processam dados em nosso nome. Eles só têm acesso aos dados necessários para realizar suas funções e são obrigados a mantê-los em sigilo.

• Obrigações Legais: Poderemos divulgar dados pessoais se formos obrigados por lei, ordem judicial ou para proteger nossos direitos e segurança.

4. Segurança dos Dados

Empregamos medidas técnicas e administrativas (como criptografia, firewalls e controle de acesso) para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda ou destruição.

Os dados de verificação dos profissionais são armazenados em ambiente seguro e acessados apenas pela equipe responsável pela curadoria.

5. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos cookies (pequenos arquivos de texto) para o funcionamento essencial do site (como manter você logado, se aplicável) e para análise (entender o tráfego do site, sem identificar você pessoalmente). Você pode gerenciar suas preferências de cookies através do seu navegador.

6. Seus Direitos (LGPD)

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você tem o direito de:

• Confirmar a existência de tratamento dos seus dados.

• Acessar seus dados.

• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.

• Solicitar a exclusão dos seus dados (exceto quando a manutenção for exigida por lei).

• Revogar o consentimento (por exemplo, se descadastrando da newsletter).

Para exercer seus direitos, entre em contato conosco pelo e-mail: [Seu E-mail de Contato/Privacidade].

7. Links para Sites de Terceiros (Importante)

Nossa plataforma facilita o contato entre Usuário e Profissional, que muitas vezes acontece fora do nosso site (ex: WhatsApp, telefone). Esta Política de Privacidade não se aplica a como o Profissional trata os dados do Usuário após o contato inicial, nem a sites ou aplicativos de terceiros.

8. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. A versão mais recente estará sempre disponível nesta página, com a "Última atualização" indicada no topo.

9. Fale Conosco

Se você tiver qualquer dúvida sobre esta Política de Privacidade ou sobre como tratamos seus dados, entre em contato:

[IndicaE] E-mail: [contato@indicae.com.br ou privacidade@indicae.com.br]